Informativa Privacy – WhatsApp

Ultimo aggiornamento: 23 dicembre 2025

Contatti: info@chesifastasera.com

La presente informativa descrive come Chesifastasera tratta i dati personali quando interagisci con noi tramite WhatsApp (WhatsApp Business Platform / WhatsApp Cloud API fornita da Meta). Questa informativa si applica ai messaggi inviati o ricevuti tramite i nostri canali WhatsApp e ai servizi collegati (ad esempio supporto, informazioni su eventi, comunicazioni promozionali previa base giuridica).

1. Titolare del trattamento.

Il Titolare del trattamento è Chesifastasera. Puoi contattarci a: info@chesifastasera.com.

2. Quali dati trattiamo.

  • Dati di contatto: numero di telefono e identificativi WhatsApp (es. wa_id).
  • Contenuto dei messaggi: testo, eventuali allegati (immagini/video) che decidi di inviare.
  • Metadati di messaggistica: data/ora, stato del messaggio (inviato/consegnato/letto), identificativi tecnici (es. message_id).
  • Dati tecnici: log di sistema necessari a sicurezza e funzionamento (es. indirizzi IP dei server, errori applicativi).

3. Perché li trattiamo (finalità).

Supporto e assistenza

Gestire richieste, risolvere problemi e fornire informazioni (es. eventi, biglietti, sponsorizzazioni).

Comunicazioni operative

Conferme, aggiornamenti e notifiche legate ai servizi richiesti (es. informazioni su eventi, promemoria, assistenza post-acquisto).

Marketing (solo se consentito)

Invio di comunicazioni promozionali e sponsorizzazioni solo nel rispetto della normativa applicabile e delle regole WhatsApp (es. tramite modelli/template e quando previsto con consenso o altra base legittima).

Sicurezza e prevenzione abusi

Monitoraggio tecnico, prevenzione frodi, tutela dei sistemi e miglioramento della qualità del servizio.

4. Base giuridica.

  • Esecuzione di misure precontrattuali/contrattualie richiesta dell'utente (art. 6(1)(b) GDPR): rispondere e gestire servizi richiesti.
  • Legittimo interesse (art. 6(1)(f) GDPR): sicurezza, prevenzione abusi, gestione tecnica.
  • Consenso (art. 6(1)(a) GDPR), dove richiesto: comunicazioni marketing/promozionali.

5. Come funziona l'infrastruttura (in breve).

I messaggi WhatsApp sono gestiti tramite Meta (WhatsApp Business Platform). Utilizziamo un endpoint server per ricevere webhook e inviare messaggi tramite API.

6. Destinatari e responsabili del trattamento.

  • Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business Platform): fornitore della piattaforma di messaggistica.
  • Fornitori tecnici/hosting (es. server cloud): necessari per erogare il servizio e gestire webhook/API.

Alcuni fornitori possono trattare dati come responsabili del trattamento. Se necessario, possiamo fornire ulteriori dettagli su richiesta.

7. Trasferimenti extra UE.

L'utilizzo di servizi Meta e/o infrastrutture cloud può comportare trasferimenti di dati verso Paesi extra UE. Tali trasferimenti avvengono nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR (ad es. clausole contrattuali standard e altre misure previste).

8. Conservazione dei dati.

  • Messaggi e log: conservati per il tempo necessario a fornire il servizio, gestire eventuali contestazioni e rispettare obblighi di legge.
  • Marketing: fino a revoca del consenso o opposizione, quando applicabile.

9. I tuoi diritti.

Puoi esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR, tra cui accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e revoca del consenso (se applicabile).

Per richieste: info@chesifastasera.com.

10. Come disattivare/opt-out.

  • Puoi interrompere le comunicazioni scrivendo "STOP" o richiedendo la cancellazione.
  • Puoi bloccare il contatto direttamente su WhatsApp.

11. Informazioni aggiuntive.

Per ulteriori dettagli sul trattamento dati relativo al sito e ai servizi principali, consulta anche la nostra Privacy Policy.

Questo documento è fornito a scopo informativo. In caso di dubbi su obblighi specifici (es. marketing e profilazione), valuta una revisione legale.